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महिंद्रा के डिजिटल प्लेटफार्म पर ग्राहकों के लिए क्या है खास, जानिए यहां

संशोधित: अगस्त 19, 2020 09:53 pm | सोनू

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Mahindra’s Digital Platform Detailed: What Does It Offer For Customers?

कोरोना वायरस के इस दौर में उपभोक्ताओं का रूझान डिजिटल प्लेटफार्म की तरफ बढ़ा है और इसी को ध्यान में रखते हुए अधिकांश कार कंपनियां भी अब ऑनलाइन आ गई है। महिंद्रा ने विथयूहमेशा नाम से अपना डिजिटल प्लेटफार्म लॉन्च किया है, जहां कंपनी ग्राहकों को स्मार्टफोन एप्लिकेशन और वेबसाइट के जरिए कई तरह की सेवाएं दे रही है। महिंद्रा के इस प्लेटफार्म पर ग्राहक कौनसी सेवाओं का लाभ ले सकते है, ये जानेंगे यहांः-

फीचर	विवरण
टोटबोट (चैटबोट)	ग्राहकों को सर्विस कॉस्ट, नेक्स्ट ड्यू सर्विस, सर्विस अपॉइंटमेंट, व्हीकल हिस्ट्री, एक्सटेंड वारंटी, रोडसाइड असिस्टेंस डिटेल और डीलर डिटेल आदि जानकारी दी जाती है।	एप और वेबसाइट
कॉन्टैक्टलेस सर्विस	कार की बुकिंग से ही ग्राहकों को कॉन्टैक्टलेस और पेपरलेस सर्विस दी जाती है, साथ ही पिक एंड ड्रॉप, रिपेयर डिटेल (जोब-कार्ड) और फाइनल एस्टिमेट अप्रुवल भी ऑनलाइन भी होता है।	एप और वेबसाइट
अपॉइंटमेंट बुकिंग	महिंद्रा व्हीकल ऑनल सर्विस बुक कर सकते हैं। अगर आप मोबाइल एप का इस्तेमाल कर रहे हैं तो महज चार क्लिक में यह प्रोसेस पूरी हो जाएगी।	एप और वेबसाइट
पिक एंड ड्रॉप	सर्विस बुकिंग के दौरान अपनी महिंद्रा कार की पिक एंड ड्रॉप लॉकेशन डालें। इसके बाद कंपनी के कर्मचारी आपकी गाड़ी को सर्विस के लिए उस लॉकेशन से ले जाएंगे और सर्विस के बाद वापस छोड़ जाएंगे।	एप और वेबसाइट
सर्विस के लिए ऑनलाइन पेमेंट	डब्ल्यूवाईएच एप और वेबसाइट के जरिए महिंद्रा कार की सर्विस का ऑनलाइन भुगतान किया जा सकता है।	एप और वेबसाइट
महिंद्रा नेटवर्क लॉकेटर	अगर आपको नजदीकी महिंद्रा शोरूम या सर्विस वर्कशॉप की जानकारी चाहिए तो डब्ल्यूवाईएच एप के जरिए अपने नजदीकी महिंद्रा स्टोर या सर्विस सेंटर का पता, मैप लॉकेशन और कॉन्टैक्ट डिटेल प्राप्त कर सकते हैं। एप में आपको नजदकी फ्यूल स्टेशन और पीसीयू सेंटर की भी जानकारी मिलेगी।	एप और वेबसाइट
आरएसए रिक्वेस्ट	अगर कहीं रास्ते में आपकी गाड़ी खराब पड़ गई है और आपको महिंद्रा का रोडसाइड असिस्टेंस चाहि तो आप केवल एप के जरिए इस सेवा का लाभ ले सकते हैं। एप के जरिए आप महिंद्रा के सर्विस सपोर्ट सेंटर से अपनी लॉकेशन शेयर कर सकते हैं ताकि वे जल्द से जल्द आप तक पहुंच सके।	केवल एप
चैक सर्विस कॉस्ट एंड हिस्ट्री	इस फीचर के जरिए आप अपनी गाड़ी की सर्विस हिस्ट्री और मेंटेनेंस कॉस्ट चेक कर सकते हैं।	एप और वेबसाइट
लाइव चैट	अगर आपको टोटबोट से मिली जानकारी के अलावा कुछ और डिटेल पता करनी है तो आप महिंद्रा की विथयूहेशा सर्विस पर सुबह 9 से शाम 6 बजे तक ऑनलाइन एजेंट से लाइव चैट कर सकते हैं। रेक्सटन और एक्सयूवी500 के मालिकों क्लाइंट रिलेशन मैनेजर के साथ वीडियो कॉल भी कर सकते हैं।	एप और वेबसाइट
पर्पल क्लब प्लस	विथयूहमेशा प्लेटफार्म पर यह एक पैड लॉयल्टी प्रोग्राम है जो एक्सयूवी500, अल्टुरस और रेक्सटन जैसी कारों के ऑनर के लिए है। इसमें यूजर को हर सर्विस और मेंटेनेंस पर रिवार्ड पॉइंट मिलते हैं जिन्हें मूवी टिकट या क्लब महिंद्रा स्टे आदि के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है	केवल एप
एक्सटेंड वारंटी और रोड साइड असिस्टेंस	महिंद्रा कार ऑनर अपनी गाड़ी की करंट पॉलिसी देख सकते हैं। अगर उन्हें आरएसए और एक्सटेंड वारंटी चाहिए तो वे ऑनलाइन ही ले सकते हैं। साथ ही यह भी चैक कर सकते हैं कि वे इसके लिए योग्य है या नहीं और ईएमआई ऑप्शन व ई-सर्टिफेक्ट भी प्राप्त कर सकते हैं।	एप और वेबसाइट
माई डॉक्यूमेंट	डब्ल्यूवाईएच एप पर महिंद्रा के ग्राहक आसानी से अपने जरूरी दस्तावेज अपलोड कर सकते हैं।	केवल एप
डिजिलॉकर	डिजिलॉकर वेरिएंट डॉक्यूमेंट को महिंद्रा डब्ल्यूवाईएच एप पर ट्रांसफर किया जा सकता है।	केवल एप
यूजर प्रोफाइल	महिंद्रा कार ऑनर एप पर अपनी यूजर प्रोफाइल का भी मेंटेन कर सकते है।	केवल एप
फ्यूल लॉग	एप के जरिए यूजर फ्यूल रिकॉर्ड को भी डिजिटल मेंटेन कर सकते हैं और उस हिसाब से माइलेज का भी पता लगा सकते हैं।	केवल एप
ऑनर्स मैनुअल	अपनी कार को बेहतर तरीके से जानने के लिए कंपनी की वेबसाइट और एप पर उसका डिजिटल वर्जन भी उपलब्ध है।	एप और वेबसाइट
रिमाइंडर	इसमें आपको रेगुलर सर्विस, वारंटी और आरएक्सए एक्सपायरी के लिए ऑटो रिमाइंडर तो मिलता ही है, साथ ही यूजर अन्य दस्तावेज जैसे पीसीयू और इंश्योंरेंस के लिए भी रिमाइंडर सेट कर सकता है।	केवल एप