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महामारी के बीच फोर्ड ने कुछ इस तरह बदला ग्राहकों को सेल्स एंड सर्विस देने का तरीका

प्रकाशित: मई 06, 2020 05:34 pm । भानु

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  • कंपनी ने ग्राहकों के लिए जारी किया 1800-419-3000 हैल्प लाइन नंबर
  • ग्राहक बुक करा सकते हैं नए मॉडल की टेस्ट ड्राइव और डोर स्टेप डिलीवरी का भी ले सकते हैं फायदा
  • फोर्ड ​की सभी डीलरशिप को रखना होगा सेफ्टी और हाइजीन का ख्याल
  • लॉकडाउन के बीच कंपनी अपने ग्राहकों को दे रही है अन्य फायदे

कोरोना महामारी के कारण भारत में लगे देशव्यापी लॉकडाउन के चलते अप्रैल के महीने में बाजार में कार की सेल्स 0 रही। नतीजतन अब काफी सारी कंपनी सेल्स बढ़ाने के लिए ग्राहकों को कॉन्टैक्टलैस (संपर्करहित) सेल्स और सर्विस देने की पेशकश कर रही है। ऐसे में फोर्ड (Ford) ने अपने मौजूदा और नए ग्राहकों के लिए डायल-अ-फोर्ड (Dial-A-Ford) नाम की नई पहल शुरू की है। 

ग्राहक इस सर्विस के माध्यम से नई कार बुक करने के साथ टेस्ट ड्राइव और कार की होम डिलीवरी का लाभ उठा सकते हैं। साथ ही ग्राहक चाहें तो अपनी कार की सर्विस के लिए पिक एंड ड्रॉप की फैसिलिटी भी प्राप्त कर सकते हैं। इस नई सर्विस में ऑनलाइन पेमेंट की व्यवस्था भी रखी गई है। 

इसके अलावा फोर्ड ने अपनी सभी डीलरिशप पर हाइजीन और सैनिटाइजेशन के लेवल को ध्यान में रखते हुए गाइडलाइन जारी की है। इसमें नो टच इंफ्रारेड थर्मोमीटर से सभी ग्राहकों एवं कर्मचारियों के बॉडी टेंपरेचर की जांच, हर समय मास्क और ग्लव्स का उपयोग और सोशल डिस्टेंसिंग जैसी बातें शामिल है। 

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फैक्ट्री-वारंटी या एक्सटेंडेड वारंटी को प्रभावित किए बिना फोर्ड अपने ग्राहकों को 30 जून, 2020 तक फ्री सर्विस सहित अन्य सर्विसेज का लाभ उठाने के लिए तीन महीने का एक्सटेंशन भी दे रही है। इसी के साथ जिन ग्राहकों का वॉरन्टी पीरियड 15 मार्च से 30 मई 2020 के बीच खत्म हो गया है, उन्हें 30 जून तक के लिए फ्री में एक्सटेंशन दिया जाएगा। बता दें कि जिन ग्राहकों ने 30 अप्रैल तक फोर्ड की कोई नई कार बुक कराई है तो उन्हें ​​पूरी प्राइस प्रोटेक्शन का लाभ दिया जाएगा। 

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