अब ग्राहक घर बैठे सर्विसिंग के लिए दे सकेंगे अपनी बीएमडब्ल्यू कार

बीएमडब्ल्यू इंडिया ने अपनी नई कॉन्टैक्टलैस सर्विस की शुरुआत कर दी है। इस सर्विस के जरिये अब कस्मटर्स व्हीकल की सर्विसिंग बुक कर सकेंगे और प्राइस चेक कर सकेंगे, साथ ही ऑनलाइन पोर्टल पर पेमेंट भी दे सकेंगे। बता दें कि इससे पहले कंपनी ने अपने ऑनलाइन सेल्स प्लेटफार्म की शुरुआत 2020 में की थी।

कंपनी का कहना है कि इस कॉन्टैक्टलैस सर्विस के जरिए ग्राहक पूरी व्हीकल सर्विस प्रक्रिया को वर्चुअली समझ सकेंगे। इस सर्विस का इस्तेमाल करने के लिए सबसे पहले कस्मटर्स को बीएमडब्ल्यू ऐप डालनी होगी। इस ऐप के जरिये उन्हें जिस सर्विस की जरूरत है वो उसे चुन सकेंगे। इसके अलावा अपने अनुसार डेट, टाइम स्लॉट और नज़दीकी बीएमडब्ल्यू वर्कशॉप भी सिलेक्ट कर सकेंगे। इसके बाद बीएमडब्ल्यू पर्सनल आपके व्हीकल को पिक करने के लिए आपकी लोकेशन तक पहुंच जाएगा और फिर व्हीकल को सेनिटाइज़ करके उसे सर्विस के लिए ले जाएगा। कंपनी के अनुसार, सभी ग्राहकों को व्हीकल की कंडीशन के बारे में डिटेल में जानकारी दी जाएगी, साथ ही वीडियो स्ट्रीमिंग सर्विस के जरिये ग्राहकों को कार से जुड़ी अतिरिक्त सेवाओं के बारे में भी सुझाव दिए जाएंगे।

यह वीडियो सर्विस कस्टमर्स को सर्विस की आवश्यकताओं और प्राइस को रिव्यू करने और तुरंत इसे ऑनलाइन स्वीकृत करने की अनुमति भी देती है। सभी कस्मटर्स व्हीकल डिलीवरी के लिए अपनी सुविधा अनुसार लोकेशन भी चुन सकते हैं। बीएमडब्ल्यू का कहना है कि वह सभी सर्विस किए गए व्हीकल्स को कस्मटर तक डिलीवर करने से पहले उन्हें पूरी तरह से सैनीटाइज़ भी करेंगे। कंपनी के अनुसार, यह पूरी प्रकिया लॉकडाउन पीरियड के बाद सभी स्थानीय सरकार के निर्देशों के पालन में की जाएगी।

बीएमडब्ल्यू एकमात्र कंपनी नहीं है जो ग्राहकों के लिए इस तरह की सर्विस उपलब्ध करवा रही है। महिंद्रा ने भी ऐसी ही सर्विस मई 2020 में लॉन्च की थी जिससे ग्राहक लाइव स्ट्रीम वीडियो के जरिये सर्विस एडवाइज़र से कनेक्ट हो सकें। चूंकि डिजिटल सर्विसेज़ को इन दिनों काफी बढ़ावा मिल रहा है, ऐसे में हम उम्मीद करते हैं कि दूसरी कार कंपनियां भी ऐसी ही सर्विस जल्द लेकर आ सकती हैं।

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